TransfertPro permet de poser des questions ou de lancer une conversation au sujet d’un dossier partagé avec des droits.
Activer les questions et réponses
- Activer les questions et réponses dans sa console d’administration TAdmin nécessite d’avoir un compte administrateur.
- Dans la console d’administration TAdmin — accessible en cliquant sur Administration dans le volet de navigation de TBox —, accéder à la rubrique Options :
- Dans le groupe Collaborer, cliquer sur le bouton Actif pour l’activer :
- Retourner dans TBox, par exemple en cliquant sur le bouton des applications, en haut à droite, et en cliquant sur TBox :
L’utilisateur envoie une question
au propriétaire du dossier partagé
L’utilisateur d’un dossier partagé peut adresser des questions au propriétaire du partage :
- Dans son interface TBox, accéder au dossier partagé.
- Dans la zone d’information du dossier, à droite, cliquer sur Q&A (Question & Answers en anglais) :
- Éventuellement, cliquer sur « Poser une question », si la zone de saisie de question n’apparaît pas :
- Dans la case écrire une question, saisir sa question :
- Cliquer sur le bouton Envoyer, une fenêtre apparaît pour annoncer l’envoi de la question :
- La question apparaît dans l’onglet Q&A de la zone d’information du dossier :
et un point d’interrogation, à droite du nom du dossier, signale qu’une question a été posée : - Cliquer sur « Poser une question » pour saisir une nouvelle question :
Le propriétaire du dossier répond à la question
Le propriétaire du dossier sait qu’une question lui a été posée car un point d’interrogation apparaît également à droite du dossier concerné :
Pour répondre à la question :
- Cliquer sur le point d’interrogation :
ou cliquer dans l’onglet Q&A, à droite, dans la zone d’information du dossier choisi : - Cliquer sur « Répondre à la question » :
- Dans la zone de saisie, saisir la réponse voulue et cliquer sur le bouton Envoyer :
- Un message annonce que la réponse a bien été envoyée :
- La réponse envoyée apparaît dans un cadre blanc, dans le volet des informations du dossier :
- De même, l’expéditeur de la question trouvera la réponse en cliquant sur l’onglet Q&A du dossier partagé ou en cliquant sur le point d’interrogation à droite du nom du dossier :
- Chacun pourra poursuivre la discussion en cliquant à chaque fois sur « Poser une question » ou « Répondre à la question ».
Lancer une conversation sur un dossier partagé
Chaque intervenant — propriétaires ou utilisateurs — peut lancer une conversation à l’ensemble des personnes concernées sur un dossier partagé avec des droits :
- Clic droit sur le dossier partagé et cliquer sur « Accéder à la conversation » :
ou accéder au contenu en cliquant deux fois dans le dossier voulu et cliquer sur le bouton Conversation dans la barre des outils d’action : - La fenêtre des conversations apparaît à l’écran :
- Dans Écrire un message, saisir le message à adresser à l’ensemble des utilisateurs concernés par ce dossier et cliquer sur le bouton Envoyer :
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